Почему отправка посылок занимает так много времени?

С тех пор как ЕС объявил о 14-м пакете санкций против России летом 2024 года, посылки регулярно проверяются немецкой таможней. Сотрудники таможни проверяют посылки только в определенные дни. В нашем случае – во вторник. Поэтому мы готовим посылки к пятнице. За выходные мы заполняем подробную таможенную декларацию, чтобы к вечеру понедельника все было готово, а во вторник таможенники уже могли проверить посылку. Подготовка в течение недели, например, в среду, не ускорит процесс, поскольку проверка все равно состоится только во вторник.

Как только все будет проверено и готово, обычные посылки отправятся в путь, но им также придется пройти через таможню стран Балтии (кроме посылок с EMS). Балтийские таможенники работают не так быстро и конструктивно, как их немецкие коллеги.

Мы не имеем абсолютно никакого влияния на скорость обработки посылок, в связи с дополнительными проверками прибалтийских таможенных органов. Как только посылка прошла все контрольные пункты, она отправляется в Россию. И только когда «Почта России» отсканировала и зарегистрировала ее прибытие на территорию России, активируется код отслеживания (трек-номер).

Мы знаем, что все вы хотите получать свои посылки как можно быстрее. Однако действующие санкции и дополнительные меры контроля задерживают процесс доставки на несколько дней (дни, в которые код трекинга не активен). В результате, у некоторых клиентов складывается впечатление, что мы работаем плохо и медленно.

Как видите, этот вывод не совсем верен. Напротив, наш объем работы значительно увеличился, в связи с оформлением российской таможенной декларации, дополнительных бумаг для немецкой таможни, накладных и заверений экспедиторов о том, что мы не отправляем санкционные товары. Чтобы ускорить процесс, мы выполняем всю бумажную работу в выходные дни.

Обратите внимание: несмотря на эти значительные дополнительные расходы с нашей стороны, мы не изменили наши цены и продолжаем работать для вас на тех же выгодных условиях, предоставляя вам максимальную свободу совершать покупки практически в любом интернет-магазине Германии на ваш выбор.

Желаем вам счастливых покупок.

P.S. Пожалуйста, имейте в виду, что почтовые и таможенные службы перегружены в праздничный сезон. Поэтому могут быть дополнительные задержки при получении посылки.